Takaisin tutuksi tulleeseen

miksi Glow Kauneuspalvelut palasi Booksalonin käyttäjäksi?

Modernissa kauneushoitolassa kaikki rakentuu sujuvan asiakaskokemuksen ympärille. Se tarkoittaa enemmän kuin hoitotuolia ja hetken lepoa – se on myös viestintää, näkyvyyttä ja sisäistä tehokkuutta. Kun järjestelmä toimii saumattomasti, yrittäjä voi keskittyä asiakkaaseen. 

Referenssitarina: Glow Kauneuspalvelut Mikkelissä valitsi uudelleen Booksalonin

Glow Kauneuspalvelut on moderni täyden palvelun kauneushoitola Mikkelin keskustassa. Valikoimaan kuuluu kosmetologisia hoitoja, ripsi- ja kynsipalveluita sekä urheiluhierontaa – ja hoitoja tekee tiimi, jossa jokainen on alansa huippuammattilainen.

Kaiken keskiössä on kokonaisvaltainen palvelu.

“Sujuva nettiajanvaraus on meillä kriittinen osa asiakaskokemusta. Samalla käytämme sitä myös hoitolan sisäisenä kalenterina – siksi sen on taivuttava moneen,” kertoo yrittäjä Silja Liukkonen.

Glow panostaa myös vahvasti sosiaalisen median näkyvyyteen ja asiakasviestintään. “Saimme paljon kiitosta somemarkkinoinnistamme. Asiakkaat kokevat, että he ovat osa meidän toimintaa – ei vain asiakkaita, vaan yhteisö.”

Paluu Booksaloniin – mitä jäi kaipaamaan?

Glow oli käyttänyt välillä toista järjestelmää – mutta paluu Booksalonin käyttäjäksi oli selkeä päätös:

“Erityisesti selainpohjaisuutta ja lisäpalveluita oli ikävä. Ja täytyy sanoa: Booksalonilla on jäätävän hyvä asiakaspalvelu. Meidän palautteella oli oikeasti merkitystä, ja pääsimme mukaan vaikuttamaan kehitykseen.”

Paluu ei ollut monimutkainen. “Vaihto oli helppo. Käyttöliittymä on selkeä ja palveluiden muokkaaminen onnistuu kännykällä. Teen melkein kaikki työt puhelimella – edellinen järjestelmä oli tässä tosi kankea, kun kaikki piti säätää koneella.”

Lopuksi: Paras ratkaisu on se, joka toimii myös arjen pienissä hetkissä

Glow Kauneuspalvelut on selvästi löytänyt uudelleen yhteyden Booksaloniin – ja siihen, mitä hoitola todella tarvitsee: joustavuutta, tukea ja ketteryyttä. Siljan sanoin:

“Koen, että Booksalon on tällä hetkellä paras ajanvarausjärjestelmä, joka on saatavilla.”

Jos sinäkin huomaat arjessasi, että järjestelmäsi ei taivu mukana, ehkä on aika palata – tai siirtyä – sinne, missä asiat sujuvat.

JATKA TUTUSTUMISTA BOOK SALONIIN

Haluaisitko tietää, miten Booksalon voisi toimia juuri sinun yrityksessäsi. Vaihtajan opas on kirjoitettu yrittäjälle, joka haluaa kasvattaa liiketoimintaansa, hakea säästöä nykyisistä järjetelmistä tai kuulla lisää Book Salonin ominaisuuksista ja tai siitä, miten vaihtaminen Book Saloniin tapahtuu. Voit myös varata maksuttoman, etäyhteydellä toteutettavan esittelyn. Voit aloittaa asiakaskokemuksen kehittämisen jo heti tänään!