Näin Book Salon -ajanvarausjärjestelmä mullisti 60 urheiluhierojan arjen

Suomen Urheiluhierojaopisto on toiminut noin 30 vuotta ja kouluttaa vuosittain n. 45-60 urheiluhierojaa. Työharjoittelun opiskelijat suorittavat opiston vastaanotolla Pasilassa. Toimipisteessä työskentelee myös yli 10 valmistunutta ammatinharjoittajaa. Toimintaa pyörittää opiston johtaja Anniriikka Tervo.

Suholla on ollut käytössä useamman vuoden sähköinen ajanvarausjärjestelmä ja erillinen fyysinen kassa. Sähköistä kassaa heillä ei ole aikaisemmin ollut käytössä. Maksupääte oli myös erilliseltä palveluntarjoajalta. Suholla ajanvarauksen ja kassan käyttäjiä on yhteensä yli 60 henkilöä, joten järjestelmien toimivuus on todella tärkeää. Viimeisten vuosien aikana järjestelmien epäluotettavuus onkin tuottanut enemmän harmaita hiuksia kuin mikään muu. Aikaisemmin saattoi esiintyä hankalia tilanteita kun järjestelmien toimivuudesta ei voitu olla varmoja. Tämä aiheutti koko tiimin arjessa todella suurta epävarmuutta ja huolta. Myös kassan käyttö ja raportointi oli hidasta, kun raportit piti manuaalisesti tuoda järjestelmistä toiseen. Usein raportoinnista löytyikin virheitä, joita korjailtiin myöhemmin. Aikaisemman järjestelmän kouluttaminen opiskelijoille oli työlästä. Tämän lisäksi kassatyö ja maksujen vastaanottaminen oli hidasta ja virhealtista. 

Book Salon Proon käyttöönoton myötä Anniriikka kuvailee seuraavien asioiden muuttuneen totaalisesti:

• Stressiä, hermoja ja aikaa on säästynyt, kun kaikki palvelut toimivat samassa järjestelmässä

• Kun kassa ja maksupääte toimivat yhdessä, niin raportit tulevat järjestelmästä automaattisesti

• Henkilökunta on todella tyytyväinen, kun voi keskittyä nyt palvelemaan asiakkaita.

• Lahjakorttien verkkokaupan markkinointiin uskaltaa nyt panostaa, kun järjestelmä toimii ja hoitaa korttien lähetyksen puolestamme

• Voimme suunnitella muutakin lisämyyntiä kun ei tarvitse jännittää järjestelmien toimivuutta

• Lisäksi Book Salon on tullut edullisemmaksi kuin edelliset järjestelmät

Opiskelijoiden näkökulmasta

• Vastaanottotyö on mukavampaa ja helpompaa Book Salonilla kun palvelut toimivat ja voi keskittyä asiakkaaseen

• Koulun tavoitteena on valmistaa opiskelijat ammattihierojiksi, mutta myös yrittäjiksi. Nyt opiskelijat saavat koulutuksen aikana kosketuksen toimivaan järjestelmäkokonaisuuteen, joka helpottaa oman yrityksen perustamista

• Book Salonin käyttö on niin helppoa, että enää ei tarvitse käyttää aikaa monimutkaisen järjestelmän opettamiseen

Lopuksi Anniriikka kertoo vielä, että järjestelmän käyttöönotto oli todella helppoa, käytännössä ei tarvinnut tehdä itse juuri muuta kuin siirtää tulevat varaukset kalenteriin. Vaikka käyttäjiä on yli 60 niin ensimmäisestä päivästä lähtien kaikki on sujunut todella hyvin. Työntekijät ovat kehuneet, että järjestelmä toimii simppelisti, nopeasti ja jouhevasti. Muutos ja järjestelmän vaihto saattaa olla pelottava asia, mutta tämä oli niin helppoa että pelko oli turhaa. Anniriikka summaa:

–Voin vilpittömästi suositella järjestelmää kenelle vain tällä alalla, Annariikka summaa.

JATKA TUTUSTUMISTA BOOK SALONIIN

Vaihtajan opas on kirjoitettu yrittäjälle, joka haluaa kasvattaa liiketoimintaansa, hakea säästöä nykyisistä järjetelmistä tai kuulla lisää Book Salonin ominaisuuksista sekä siitä, miten vaihtaminen Book Saloniin tapahtuu. Voit myös varata maksuttoman, etäyhteydellä toteutettavan esittelyn.